Disposizioni Generali e Identificazione del Fornitore
Il presente documento regola i termini e le condizioni di vendita dei servizi di guida turistica, accompagnamento privato e consulenza per itinerari personalizzati offerti dal Fornitore del Servizio (di seguito “Fornitore”).
UN ITALIANO AD EDIMBURGO
Sede Operativa/Legale: 24b Allanfield, Edinburgh, EH75FT
Contatti: [email protected] / +39-3403667337 +44-7895955794
UTR: 1697263095
Oggetto del Contratto
Il contratto di servizio si perfeziona con la ricezione della conferma di prenotazione da parte del Fornitore, successiva al versamento dell’importo totale o del deposito pattuito. I servizi includono quanto esplicitamente descritto nella conferma d’ordine e non comprendono quanto non espressamente specificato (es. biglietti d’ingresso, pasti, alloggio, carburante).
Prezzi e Modalità di Pagamento
I prezzi dei servizi sono indicati in Sterline – GBP e saranno quelli vigenti al momento della prenotazione.
Modalità di Pagamento Accettate: Bonifico Bancario, Carta di Credito, contanti.
Conferma dell’Ordine: Il servizio si intende confermato solo dopo il ricevimento del pagamento pattuito e la ricezione di una nostra comunicazione via e-mail.
Saldo: Il saldo dell’importo totale deve essere versato prima dell’inizio del servizio, salvo diversi accordi. In caso di mancato saldo, la prenotazione si intende annullata e il deposito versato non sarà rimborsabile.
Modifiche, Recesso e Politica di Cancellazione
Il cliente ha diritto di recesso secondo le seguenti tempistiche e condizioni, calcolate sulla data di inizio del servizio.
- Cancellazione con preavviso di 14 giorni o più: Rimborso del 100% dell’importo versato.
- Cancellazione con preavviso tra 14 e 2 giorni: Rimborso del 50% dell’importo versato.
- Cancellazione con preavviso inferiore a 2 giorni o No-Show: Nessun rimborso sarà dovuto.
Eccezione – Itinerari Personalizzati:
I servizi di consulenza e creazione di itinerari personalizzati, una volta erogati (ossia inviati, condivisi o iniziati), non sono rimborsabili.
Tour in auto o van – Costi di noleggio del mezzo
Per i tour che prevedono l’utilizzo di auto o van, il mezzo viene noleggiato e prenotato con largo anticipo presso compagnie terze.
In caso di cancellazione da parte del cliente, eventuali costi di noleggio non rimborsabili applicati dalla compagnia fornitrice potranno essere addebitati al cliente, anche in presenza di cancellazione gratuita o parziale del tour.
Tali costi:
- saranno limitati esclusivamente agli importi effettivamente addebitati dalla compagnia di noleggio;
- potranno essere documentati, su richiesta, tramite ricevute o conferme di addebito;
- verranno comunicati con massima trasparenza.
Modifiche o cancellazioni da parte del fornitore:
Mi riservo il diritto di modificare l’itinerario per cause di forza maggiore (ad esempio condizioni meteo avverse, chiusure stradali, eventi imprevisti) o per garantire la sicurezza del cliente, senza che ciò costituisca motivo di recesso o rimborso.
Nel caso in cui eventi eccezionali o allerte meteo rendessero necessaria la cancellazione del tour da parte del fornitore, sarà previsto il rimborso totale degli importi versati, ad esclusione di eventuali costi di terze parti già sostenuti e non rimborsabili.
Assicurazione e Responsabilità del Cliente
Il cliente è consapevole che il viaggio può comportare rischi di varia natura. È obbligo del cliente sottoscrivere una polizza assicurativa di viaggio personale e completa che copra annullamento, assistenza sanitaria (medica ed ospedaliera) e infortuni in conformità con le leggi del Regno Unito, prima dell’inizio del tour.
Il Fornitore non è responsabile per eventuali costi medici, di annullamento o per incidenti non direttamente imputabili a grave negligenza del Fornitore stesso.
Limitazione di Responsabilità
La nostra responsabilità si limita all’accuratezza della consulenza e all’erogazione del servizio di accompagnamento pattuito.
Il Fornitore non è responsabile per:
- Eventuali ritardi, interruzioni o modifiche del servizio dovuti a cause di forza maggiore, atti governativi o eventi imprevedibili.
- Danni o perdite causati da terze parti (es. compagnie aeree, noleggio auto, strutture ricettive).
Obblighi del Cliente
Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, a presentarsi in orario e a rispettare le leggi locali del Regno Unito, incluse le norme stradali e le indicazioni della guida.
Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge del Regno Unito (Scozia). Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere, il foro competente è quello di Edimburgo, Regno Unito.
